نحن في digital.souqzd.com نلتزم بتقديم منتجات رقمية عالية الجودة تلبي توقعات عملائنا. نود أن نوضح سياسة الاسترداد الخاصة بنا لضمان تجربة شفافة وعادلة لجميع المستخدمين.
المنتجات الرقمية هي منتجات تُرسل إلكترونيًا، مثل البرامج، الألعاب، الملفات الصوتية، الكتب الإلكترونية، أو أي محتوى رقمي آخر. نظرًا لطبيعة هذه المنتجات، لا يمكننا قبول استرداد الأموال بمجرد تحميل أو تنزيل المنتج.
يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الشراء فقط إذا:
لم تتمكن من تحميل المنتج أو استلامه بسبب مشكلة تقنية.
تم تسليم منتج مختلف عن المنتج الذي طلبته.
المنتج يحتوي على عيوب تقنية أو ملفات تالفة تجعل استخدامه مستحيلاً.
يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني: [support@digital.souqzd.com] أو من خلال نموذج الاتصال على الموقع مع توضيح سبب طلب الاسترداد وإرفاق إثبات الشراء.
يتم مراجعة كل طلب استرداد بدقة.
قد نطلب منك تقديم تفاصيل إضافية للتحقق من المشكلة.
في حال تم الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ خلال 7 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.
لا يمكن استرداد المبلغ إذا تم تحميل المنتج بنجاح ولم يتم الإبلاغ عن أي مشاكل في خلال 7 أيام من الشراء.
لا يتم قبول استرداد إذا كان سبب الطلب مجرد تغيير رأي العميل أو عدم الرغبة في المنتج بعد التحميل.